Spørgsmål om hjemmesiden

Er dette en rigtig hjemmeside

hjemmesiden i sig selv er rigtig nok. Den er dog ikke rigtig i den forstand at man kan købe produkterne. Hjemmesiden er udarbejdet som en del af et eksamensprojekt og er derved en form for replikation af Peech egen hjemmeside, som der givet lov til, skulle du have lyst til at foretage et køb fra Peech så tryk her!

det håber jeg at de kan. Meeeeeeen jeg vil helst fraråde at foretage dem. For som det er beskrevet tidligere er produkterne ikke rigtigt til salg og blot lavet for visuel fremstilling til et eksamensprojekt. Skulle du derimod have lyst til et produkt, som du har kigget på, på hjemmesiden kan du besøge Peech her! og søge på navnet, da de er ens på denne hjemmeside og Peech rigtige hjemmeside.

Spørgsmål om bestilling

Hvordan køber jeg et produkt?

Peech tilbyder både produkter online og fysisk nedunder får du en guide til begge dele

Fysisk butik:

Du kan besøge os i både Århus og København, de respektive butikker kan du læse mere om ved at trykke på bynavnet.
Lokation København - Slotsgade 2, 5. th, 2200 København N
Lokation Århus - Badstuegade 16, 8000 Aarhus C 

I butikken står et kompetent personale klar til at modtage dine ønsker og hjælpe dig til at købe det helt rigtige produkt, samtidig med at hjælpe med betaling og alt hvad der ellers kan være af spørgsmål om købet af produkt. I butikken vil du også se et større udvalg end på hjemmesiden, med det sagt er du altid velkommen til at kontakte os via kontakt os eller via vores telefon nummer +45 27 15 10 69, hvis har spørgsmål om produkter. I muligheden vil der også være mulighed for at afprøve produkterne (hvis ikke det gør produktet usælgeligt efter afprøvning).

Online butik:

På vores webshop, kan du selv browse rundt mellem produkterne. Du kan finde det fulde udvalg af alle vores produkter, ved at klikke shop i top menuen eller ved at klikke her. Herfra kan du kigge på alle vores produkter, søger du derimod noget mere direkte, kan du ved at holde musen over shop (eller trykke på den lille pil i højre side på telefonen) selv vælge mellem dildo, vibrator og glidecreme. 
Er du i tvivl kan du tage vores Quiz for, at få inspiration til det produkt vi ville foreslå til dig. 
Når du har foretaget et valg af produkt, kan du trykke på kurv ikonet, som sender dig igennem betalingsflowet og du kan her selv vælge levering og betaling.

Uanset hvad er du altid velkommen til at tage kontakt til os via kontakt os formulareren eller via andre kontaktmuligheder:

Tlf.: +45 27 15 10 69
E-mailadresse: hej@peech.dk
Kontakt os formular

Rabatkoder er både mulige at indløse i online og fysiske butikker

Fysiske butikker:

I vores butikker indløser du rabatkoder ved kassen, rabatkoden kan både være rabatkoder du har fået online eller fysisk.
Du kunne f.eks. gå til kassen med dit produkt og sige: "Jeg har en rabatkode, som er Peech25" så vil du få 25% (hvis denne er aktiv i perioden, hvor du siger det, så prøv lykken det er den oftest ;)). 

 Online butik:

Når du foretager et køb, ligger du dine varer i kurven og går til kurven. På computer vil der til højre i kurven være en kolonne med overskriften: Samlet beløb i kurv. Lige under denne overskrift ses: Tilføj rabatkoder. Ved at klikke på denne kommer muligheden for at tilføje rabatkode. På telefon vil det ligge under det nederest produkt i din kurv under overskriften: Samlet beløb i kurv. Vil: Tilføj rabatkoder, kunne ses lige nedenunder, hvor der vil trykke på denne vil komme muligheden for at tilføje rabatkode. 

Vær opmærksom på, at det kun er muligt at handle for en rabatkode af gangen.

Både fysisk og digitalt, har du muligheden for at betalt med dit Visa, Mastercard og kreditkort.
Samtidig kan du også betale med Mobilepay, google- og apple pay
Det er også muligt at betale kontant eller via bankoverførsel 
Eftersom at dette er et site til et eksamensprojekt og ikke en reel webshop vil betalinger ikke lede til modtagelse af produkt men derimod fuld refund. 

Spørgsmål om levering

Leveringsmuligheder og -priser

Når du foretager et køb kan du vælge mellem få leveret pakken til en pakkeshop nær dig, hjemmelevering eller afhentning i den nærmeste butik. Levering koster 25 kr, mens afhentning i butikken er gratis
Ved at tilmelde dig vores kundeklub, kan du optjene Peechy Points, hvor du for 550 Peechy Points kan opnå fri fragt. Samtidig opnår du ved køb på over 650 kr. fri fragt. 

Når du har foretaget dit køb bliver du tilsendt en mail, som indeholder et tracking link. Her vil det være muligt at tracke din pakke, skulle der være fejl i din tracking eller andre problemer som involvere din pakke er du velkommen til at kontakt os:
Tlf.: +45 27 15 10 69
E-mailadresse: hej@peech.dk
Kontakt os formular

Hos Peech bestræber vi os efter at du som køber og bruger ikke skal føle dig skamfuld over produktet. Vi ved godt at man ikke ligefrem gider at gå gennem pakkeshoppen eller Supermarkedet med en pakke der bare skriger sexlegetøj. Vores pakker er derfor pakket i brun kasse, uden logo. Dette gøres for at du kan forblive anonym og diskret uden nogen grund til at skamme sig. 
Hvis du handler i vores fysiske butik, får du også blot en neutral pose med, den kan enten være blå, brun, pink eller en fjerde farve. Men uden logo eller lignende. 

Det er muligt at hente pakker i begge vores fysiske butikker (Dette skal blot tilvælges ved køb): 

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv.
2200 København N 

Peech Aarhus
Badstuegade 16
8000 Aarhus C 

Spørgsmål om Min ordre

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Som udgangspunkt bliver der altid medsendt en ordrebekræftelse når du har foretaget dit køb. Er dette ikke sket kan det skyldes: 
- Mailen er i landet din spam indbakke
- At den indtastede mail adresse er indtastet forkert. Hvis dette er årsagen skal vi have rettet det så du kan få din ordre bekræftelse og varen bliver sendt til dig, som jo er den rigtige modtager af varen. Du kan tage kontakt på følgende:
Tlf.: +45 27 15 10 69
E-mailadresse: hej@peech.dk
Kontakt os formular
- Hvis du er tidligere kunde eller medlem af vores kundeklub, kan hjemmesiden have udfyldt felterne automatisk og mailen kan derved være sendt til en anden mail, sørg derved for altid at læse dine oplysninger igennem inden køb. Skulle det være sket alligevel og du ikke kan finde den rigtige mail, kan du tage kontakt til os så vi i fællesskab, kan finde en passende løsning. Kontakten kan foretages på ovenstående tlf, e-mail adresse og kontakt os formular.

Hvis du har gennemført et køb, vil du altid modtage en ordrebekræftelse, hvis ikke dette er tilfældet så tjek eventuelt ovenstående spørgsmål. Hvis din betaling derimod ikke er gennemført vil din ordre automatisk blive annulleret, er du i tvivl om din ordre er blevet annulleret så tag meget kontakt gennem en af følgende kontaktmuligheder:
Tlf.: +45 27 15 10 69
E-mailadresse: hej@peech.dk
Kontakt os formular

Åh nej, det beklager vi meget!!!
Vi har et godt pakke team som er meget effektive men samtidig også mennekser, som kan komme til at lave fejl. Men vores kundeservice er også fuldt med mennekser som gerne vil hjælpe dig med hurtigst muligt at komme af med det forkerte produkt og modtage det rigtige i stedet for. Dette kan du gøre ved at tage kontakt på en af følgende muligheder:

Tlf.: +45 27 15 10 69
E-mailadresse: hej@peech.dk
Kontakt os formular

Uanset, hvilken metode du vælger har vi brug for følgende:
- ordre nummer
. beskrivelse af fejlen
- Et billede af den samlede forsendelse
Gennem telefonen, bliver det selvfølgeligt mere besværligt men dette, hjælper vores kundeservice dig med, så vi kan få rettet op på fejlen

Sprøgsmål om bytte og retur

Kan jeg bytte en varer?

Det er muligt at bytte varer i vores fysiske butikker så længe de er uåbnede og ubrugte. Skulle der være difference enten op eller ned i pris, betaler du eller modtager du selvfølgelig differencen på stedet.
Hvis ikke du har mulighed for at komme forbi vores fysiske butikker er bytte desværre ikke muligt, men du er altid velkommen til at foretage et køb af en ny varer (og vi lover ikke at der er en rabatkode men det kunne jo, være at du fik 10% hvis du skrev fersken ind som rabatkode. Det er forsøget værd i hvertfald). 
Besøg vores fysiske butikker på disse adresser:

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv.
2200 København N 

Peech Aarhus
Badstuegade 16
8000 Aarhus C

Det er muligt at returnere en varer så længe den er uåbnet og ubrugt, samt at det sker indenfor 14 dage efter modtagelse af varen. Ved returnering bliver det fulde beløb returneret i form af, samme måde som betalingen skete i. Det er både muligt at returnere fysisk og i butik, ved returnering i butik skal dette ske på en af de følgende adresser: 

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv.
2200 København N 

Peech Aarhus
Badstuegade 16
8000 Aarhus C

Ved returnering ved at sende den tilbage til os skal du foretage følgende:

- Skriv en mail til vores kundeservice hej@peech.dk, hvor du udtrykkeligt gør opmærksom på, at du ønsker at returnere et eller flere produkter. 

- Pak varen forsvarligt ind – anvend eventuelt den emballage, varen blev leveret i. 

- Vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Det fremgår af den ordrebekræftelse, du har modtaget ved købet. Hvis ikke du kan finde det, kan du skrive den mailadresse og det telefonnummer, du brugte til din bestilling.
 
-Send pakken retur til følgende adresse:

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv.
2200 København N
hej@peech.dk
+45 29 47 69 61

Vi vil gerne gøre det nemt for dig. Dine produkter kan returneres ved anvendelse af fortrydelsesretten. Du kan undlade at afhente din pakke i pakkeshoppen eller pakkeboksen. Orientér os skriftligt på hej@peech.dk, om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og vælger ikke at afhente din pakke. Hvis du afhenter din pakke, kan du læse mere om, hvordan du benytter din fortrydelsesret i afsnittet "Hvordan returnerer jeg en vare?".